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如果在京东平台购物遇到不发货的情况，可以拨打京东官方客服热线进行投诉，电话号码是4006065500。
也可以联系京东平台上的商家客服，商家的联系方式可以在商品页面或者店铺详情页找到，如果商家客服无法解决问题，可以联系京东平台上的消费者投诉中心，投诉中心有专门的投诉举报通道，可以提交相关的投诉信息和证据，如果仍然没有得到满意的解决，可以向京东的监管部门进行投诉举报。
拨打投诉电话时，应准备好订单信息、投诉内容以及个人联系方式，以便快速有效地解决问题，注意保持冷静和礼貌的态度，更容易获得对方的关注和解决，如果是在疫情期间遇到物流延迟发货的情况，也可能是由于特殊原因导致的，可以先与商家沟通了解具体情况。
信息仅供参考，如有更多问题，建议咨询京东官方客服。